Problema: Durante a instalação
não foi detectado ou foi detectada versão anterior
do arquivo ATL.dll.
Causa: Arquivo do Sistema Operacional
não encontrado ou encontrada a versão anterior deste.
Solução: Copiar do
CD de instalação do RAL2002 o respectivo arquivo.
Este arquivo encontra-se na pasta RAL2002 do CD. Copie-o para
a pasta system ou system32 (plataforma NT). Após
copiado, retirar o atributo somente leitura.
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Problemas gerados no Aplicativo
RAL2002
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Problema: Em Mão-de-obra,
Saúde e Segurança na lavra o tipo de acidentes Outros
não é totalizado, desta forma não confere
com o total de Danos; não permitindo salvar.
Causa: Erro no aplicativo RAL2002.
Solução: Baixar versão
atualizada no site do DNPM. Link para baixar atualização:
http://ral.dnpm.gov.br/RAL2002/RAL2002.html
Problema: Run-time error
3021 – em Projeção e Características da Produção
Bruta ao abrir a tela.
Causa: Erro no aplicativo RAL2002.
Solução: Baixar versão
atualizada no site do DNPM. Link para baixar atualização:
http://ral.dnpm.gov.br/RAL2002/RAL2002.html
Problema: Run-time error
09 – "Subscript out of range." em Matriz Energética
ao abrir a tela.
Causa: Erro no aplicativo RAL2002.
Solução: Baixar versão
atualizada no site do DNPM. Link para baixar atualização:
http://ral.dnpm.gov.br/RAL2002/RAL2002.html
Problema: Em Lavra – Dados Básicos
da Mina, run-time - ‘2147217887 (80040e21)’ -"Multiple step
operation generated errors. Check each status value.", ao
salvar dados.
Causa: Erro no aplicativo RAL2002.
Solução: Baixar versão
atualizada no site do DNPM. Link para baixar atualização:
http://ral.dnpm.gov.br/RAL2002/RAL2002.html
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Problemas gerados no Relatório
do RAL2002
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Problema: No relatório de
Insumos há repetição da informação
ao vizualizá-lo.
Causa: Erro no aplicativo RAL2002.
Solução: Baixar versão
atualizada no site do DNPM. Link para baixar atualização:
http://ral.dnpm.gov.br/RAL2002/RAL2002.html
Problema: No relatório de
Mercado Consumidor o título do campo valor em mercado externo
encontra-se errado: Valor (R$), devendo ser: Valor (US$).
Causa: Erro no aplicativo RAL2002.
Solução: Baixar versão
atualizada no site do DNPM. Link para baixar atualização:
http://ral.dnpm.gov.br/RAL2002/RAL2002.html
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Problemas gerados durante
a Gravação
do RAL2002 para o Envio
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Problema: Ao gerar o RAL2002 para
envio ocorre o erro: run-time 381 – "subscript out of
range".
Causa: Erro no aplicativo RAL2002.
Solução: Baixar versão
atualizada no site do DNPM. Link para baixar atualização:
http://ral.dnpm.gov.br/RAL2002/RAL2002.html
Problema: Após gravar o
RAL com sucesso, este não é detectado na máquina
para ser enviado.
Causa: Desconhecida.
Solução: Gravação
do RAL em disquete e proceder ao envio a partir deste. É
importante verificar se o disquete está protegido contra
gravação. Em caso afirmativo, o RAL não será
gerado com sucesso e o recibo de entrega não será
gravado após envio.
Problema: Ao gerar Ral para envio,
ocorre o erro: run-time 75 – "Path/File access error".
Causa: Bloqueio do antivírus.
Solução: Desabilitar
o antivírus temporariamente.
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Problemas gerados durante o Envio do RAL2002
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Problema: Ao enviar o RAL2002, a seguinte
mensagem é emitida pelo RALnet:
"Não foi possível estabelecer
conexão com o DNPM."
Causa: Não foi possível
conectar ao DNPM devido a uma falha de conexão.
Solução: Verificar
se o computador está conectado à Internet. Caso
esteja conectado à Internet utilizando uma rede local,
contate o administrador da rede e solicite a liberação
das portas de conexão 1500 e 1600.
Problema: Ao enviar o RAL2002,
ocorre o erro: run-time 53 ou run-time 48 – "file
not found".
Causa: Os arquivos crypt_client.dll
e/ou net_client.dll e/ou ralversao.dll não encontram-se
no diretório Ral2002.
Solução: Fazer cópia
de segurança do RAL 2002. Desinstalar e instalar novamente
o RAL2002, não permitindo a sobreposição
dos arquivos já existentes identificados durante a nova
instalação. Não obtendo êxito, copiar
do CD de instalação do RAL2002 os respectivos arquivos.
Estes encontram-se na pasta RAL2002 do CD. Copie-os para a pasta
onde encontra-se instalado o RAL2002, geralmente em C:\Arquivos
de Programas\RAL2002.
Problema: Ao enviar o RAL2002,
a seguinte mensagem é emitida pelo RALnet: "Não
conseguiu resolver o DNS.".
Causa: O servidor de Internet
está com a lista de DNS desatualizada ou o servidor de
DNS não conseguiu resolver o endereço do DNPM.
Solução: Solicitar
que o administrador da rede atualize a lista de DNS. Em caso de
não obter êxito ou se o computador estiver conectado
à Internet via modem, criar um arquivo texto chamado servidor_dnpm.txt
no diretório do Ral2002 com o seguinte conteúdo:
200.236.76.7. Se o problema persistir, localize na máquina
o arquivo lmhosts.sam edite-o no bloco de notas e insira
na última linha: 200.236.76.7, pressione TAB e logo após
insira: ral.dnpm.gov.br. É importante que estas operações
sejam efetuadas por um técnico em informática, pois
um possível erro em um dos procedimentos pode causar danos
na máquina.
Problema: Ao enviar o RAL2002,
a seguinte mensagem é emitida pelo RALnet: "Erro
interno no servidor do DNPM.".
Causa: 1ª - Antivírus habilitado
impedindo que o arquivo de recibo do RAL seja retornado pelo DNPM;
2ª - As portas do servidor proxy
1500 e 1600 estão bloqueadas;
3ª - Utilização do RALnet
2001.
Solução: Desabilitar
o antivírus e/ou habilitar as portas de conexão
1500 e 1600 e/ou instalar o RALnet2002.
Problema: Permitir autenticação
no proxy.
Causa: O RALnet não faz
autenticação automática no proxy.
Solução: Adicionar o
IP 200.236.76.7 no proxy para permitir o envio do RAL;
Problema: Erro ao enviar o RAL2002,
o arquivo WS2_32.dll não foi encontrado.
Causa: O Arquivo não foi
encontrado pelo aplicativo RALnet. Este erro pode ocorrer quando
o Sistema Operacional da máquina for Windows 95.
Solução: Instalar
o RALnet em outra máquina cujo Sistema Operacional seja
diferente do Windows 95. Não sendo possível, enviar
um e-mail para ral@dnpm.gov.br solicitando este arquivo.
Problema: Após enviar o
RAL2002 com sucesso, o recibo não pode ser visualizado
e/ou impresso.
Causa: Se o RAL2002 tiver sido
enviado por meio de disquete, este pode estar protegido contra
gravação.
Solução: Se o RAL2002 tiver sido enviado
por meio de disquete, verificar se este encontra-se protegido
contra gravação. Em caso afirmativo, desprotegê-lo e reenviar
o RAL. No entanto, se o RAL2002 tiver sido enviado por meio da
máquina, utilizar o recurso de localização de arquivos disponível
do Windows da máquina de onde foi enviado o RAL. O arquivo a ser
procurado deverá conter as iniciais do CPF/CNPJ do RAL enviado,
seguido de *.html. Exemplo: O CNPJ do Ral enviado é: 99.888.777/0000-01;
para pesquisar o recibo deste no Windows, será informado, no campo
localizar: 99888*.html. Em caso de serem retornados um ou mais
arquivos, verificar o mais recente pela data do mesmo; com o botão
direito do mouse selecionar a opção Abrir Com ... Internet Explorer,
ou Imprimir. Em caso de não serem encontrados os arquivos, reenviar
o RAL.
